伴随我国生活水平的提升，门窗行业一度出现红红火火长，而随后却面临信用和口碑的缺失，概因门窗行业从业者鱼龙混杂，规范化程度低。在这样的环境下，门窗大品牌企业如何把门窗产品做好，将消费者口碑建立起来了，就成为行业的重中之重。

一、门窗行业消费投诉不断

虽然由于电子商务的崛起，让这两年很多门窗加盟品牌异军突起，不少行内或行外的加盟商都看上互联网门窗这片蓝海，并投身进去，所以门窗企业数量在不断增多。值得思考的是资本市场看中互联网门窗行业，却仍旧消费投诉不断。

对门窗消费者来说，消费过程中遇到的问题往往呈现在门窗产品、品牌、价格及服务这些方面。但是对大多数的门窗消费者而言，门窗消费时遇到的问题集中出现在材料价格昂贵、品质难以保证、价格不透明、售后问题难以解决这些具体的方面。

目前，互联网门窗很多还受限于区域性，有些地方的互联网门窗产品模式雷同、毫无特点，由于质量痛点并没有得到解决，工程和服务上都没有优势。一些没有做起来或门窗品牌知名度不高的企业，悄无声息地消失了，消费者再也难觅其身。

对此门窗大品牌企业红橡树门窗认为，目前互联网门窗的确模式雷同，未来的趋势是继续细分。将来门窗市场可能没有传统、互联网之分，毕竟互联网也得做线下的事。对互联网门窗来说，要想做好，其根本也是要将品质、服务做好，这与传统门窗并无本质区别，也只有这样才能有好的口碑。

二、门窗企业思考解决之道

其实门窗行业从业者已经意识到问题，并且开始思考解决之道。如增加品牌知名度，因为品牌知名度既取决于门窗产品的质量和企业的宣传力度，还取决于门窗加盟商的服务水平。门窗产品质量主要靠企业保障。门窗加盟商对产品质量的控制能力较弱。但是给消费者提供什么样的服务，却是门窗加盟商可以把握的。中小门窗加盟商代理的品牌主要是中低端产品，这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在门窗企业无法提供良好的售后服务时，中小型门窗加盟商通过提高自身的服务水平和售后服务能力，也可以获得良好的口碑。一般来说，售后服务的内容包含送货服务、“三包”服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、知识性指导及技术咨询服务、送货服务、供应配件等。其中，部分工作是加盟商可以完成的，比如送货服务、知识性指导及技术咨询服务等，只有这样才能达到消费者的喜爱，才能达到好的口碑。